AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen
Gemäß der Gemeinschaftsrichtlinie 98/41, dem Präsidialdekat des griechischen Staates und der Internationalen Richtlinie SOLAS sind für die Durchführung von Buchungen folgende Angaben erforderlich.
Für Staatsangehörige eines Mitgliedstaates der Europäischen Union:
Name, Vorname, Geschlecht, Altersangabe (Erwachsener-Kind-Baby)
Art des Fahrzeuges sowie Kennzeichen
Für Passagiere aus Staaten außerhalb der EU sind zusätzlich erforderlich:
Geburtsdatum, Nummer des Reisepasses.
Passagiere aus Ländern außerhalb der EU sollten sich bei den zuständigen Konsulaten oder Botschaften über die jeweiligen Einreisebestimmungen erkundigen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein anderes Schiff als das auf dem Ticket angegebene, einzusetzen. Fahrplanänderungen sind jederzeit vorbehalten. Im Falle einer Fahrplanänderung wird dem Passagier eine Alternative (anderer Termin oder anderer Streckenführung) angeboten. Weitere Ansprüche des Passagiers bestehen nicht.
Die Reederei behält sich das Recht vor, bei steigenden Energiekosten (Treibstoff) oder steigenden Hafengebühren, auch nach einer erfolgten Buchung einen Zuschlag nachträglich zu berechnen. In diesem Falle ist der Passagier nicht berechtigt, die Passage kostenlos zu stornieren.
CHECK-IN
Der Check-In beginnt 3 Stunden vor Abfahrt des Schiffes. Die Passagiere müssen sich spätestens 2 Stunden vor der fahrplanmäßigen Abfahrt im jeweiligen Hafenbüro einfinden. Anek Lines behält sich das Recht vor, nach Ablauf dieser Frist die Buchung ohne jede Verpflichtung auf Rückerstattung des Fahrpreises zu annullieren. Alle Passagiere müssen die erforderlichen gültigen Reisedokumente vorzeigen. Die Reederei behält sich das Recht vor, Passagieren, die nicht über die erforderlichen Dokumente verfügen, die Einschiffung zu verweigern.
CAMPING AN BORD
Passagiere, die mit einem Wohnmobil/Wohnwagen reisen, müssen sich mindestens 2,5 Stunden vor der fahrplanmäßigen Abfahrt im jeweiligen Hafenbüro einfinden. Ein verspätetes Eintreffen kann zur Folge haben, dass das Wohnmobil oder der Wohnwagen nicht mehr auf dem Campingdeck abgestellt werden kann. Aus Sicherheitsgründen ist das Kochen und der Gebrauch von Gas jeglicher Art oder ähnlichen Koch- und Heizgasen strengstens untersagt.
VERLUST VON TICKETS
Passagiere, die ihr Ticket verloren haben, müssen unverzüglich das ausstellende Büro oder die Reederei benachrichtigen. Die Ausstellung eines Ersatztickets geht zu Lasten des Passagiers. Der Wert des verlorenen Tickets wird erst am Ende des Jahres vom ausstellenden Büro erstattet, sofern festgestellt wurde, dass das Ticket nicht benutzt wurde. Eine Erstattung kann erst nach erfolgter Bestätigung der Reederei erfolgen, die die Nutzung oder Nichtnutzung des Tickets kontrollieren kann.
TICKETS MIT OFFENEM REISEDATUM
Passagiere mit einem Ticket mit offenem Rückfahrtsdatum müssen rechtzeitig ihre Buchung in einem Hafenbüro der Anek Lines vornehmen. Die Rückfahrtspreise werden grundsätzlich nach den Tarifen der Nebensaison berechnet. Passagiere, die in der Zwischen- oder Hauptsaison zurück reisen, zahlen die Differenz vor Ort im Hafenbüro. Die Reederei übernimmt keine Garantie für die Möglichkeit einer Buchung zum gewünschten Rückreisetermin. Tickets mit offenem Datum sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Falls sich während des Gültigkeitszeitraums des Tickets sich die Fahrpreise ändern, sind die Passagiere zur Zahlung des Differenzbetrages verpflichtet.
ZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt auf Rechnung und ist sofort nach Zugang der Buchungsbestätigung/Rechnung (zzgl. EUR 5,00 Ticket-Versandpauschale) fällig. Zahlungen sind ausschließlich per Überweisung, nicht jedoch per Kreditkarte oder Lastschrift möglich. Zu Ihrer Sicherheit erfolgt der Ticketversand sofort nach Zahlungseingang per Einschreiben. Nur die Rechnung ist für den Antritt der Fährpassage nicht ausreichend. Bitte beachten Sie, dass die Buchung kostenpflichtig storniert wird, falls die Zahlung nicht spätestens 10 Tage nach Rechnungszugang gutgeschrieben ist. Ausstehende Beträge werden nicht angemahnt! Bei Buchungen aus nicht EU-Ländern berechnen wir zusätzlich EUR 15,00 Bankgebühren. Bei kurzfristigen Buchungen benötigen wir generell einen, von der Bank oder Post bestätigten Bareinzahlungsbeleg als Zahlungsnachweis (nicht Überweisungsbeleg) per Telefax. Überweisungen z.B. aus Österreich führen Sie bitte mit dem günstigen EU-Standard-Verfahren aus.
STORNIERUNGEN
Tickets können wie folgt storniert bzw. umgebucht werden*:
- bis 30 Tage vor Schiffsabfahrt: keine Stornokosten*
- vom 29.-7. Tag vor Schiffsabfahrt: 20% Stornokosten*
- vom 6. Tag bis 24 Std. vor Schiffsabfahrt: 50% Stornokosten*
- am Tage der Abfahrt oder bei Nichtantritt der Reise: 100% Stornokosten*
* Bei einer Stornierung des Tickets wird zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 30,00 zu den o.g. Stornobedingungen erhoben. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und gelten erst mit unserer schriftlichen Stornobestätigung als eingegangen. Eingänge von Stornierungen an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen gelten erst am darauf folgenden Werktag als eingegangen.
UMBUCHUNGEN
Umbuchungen bereits erfolgter Buchungen werden mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 30,00 zusätzlich zum Ticketpreis berechnet.
WICHTIG: Im Falle einer Stornierung/Umbuchung, muss das bereits ausgestellte Ticket sofort zur Erstattung an die Exposa GmbH zurück geschickt werden. Erst wenn uns das alte Ticket vorliegt, kann eine Erstattung bei der Reederei beantragt werden. Nach erfolgter Erstattung durch die Reederei, erfolgt automatisch die Erstattung an Sie. Im Falle einer Umbuchung nach
Ticketzustellung erfolgt eine neue Rechnung. Der alte Ticketwert, abzüglich eventueller Umbuchungs- oder Stornogebühren wird an Sie erstattet, sobald uns die Reederei den Betrag gutgeschrieben hat. Die Rückzahlung erfolgt nur durch die Agentur, bei der das Ticket gebucht wurde.
WICHTIGE INFORMATIONEN UND HINWEISE
Die Kabinen werden je nach Personenbelegung und nicht nach Bettenanzahl in 2-, 3- und 4-Bett-Kabinen definiert. Die Passagiere können die gemeinnützigen Bereiche des Schiffes frei nutzen. Es ist untersagt, in den Aufenthaltsräumen, Gängen, Bars usw. zu schlafen und zu essen. Die Passagiere haben sich an die Anweisungen der Besatzung bezüglich der Aufrechterhaltung der allgemeinen Sicherheit und eines reibungslosen Betriebs des Schiffes zu halten. Streitigkeiten aus diesem Beförderungsvertrag unterliegen der Griechischen Gesetzgebung. Gerichtsstand ist Chania auf Kreta. Weder ein Hafenbüro, noch eine Vermittlungsagentur ist zu Entgegennahmen von Reklamationen berechtigt bzw. haftbar zu machen.
EINZELKABINEN
Im Falle der Buchung einer 2-Bett-Kabine für die alleinige Benutzung sind 50% des Erwachsenenpreises für das zweite Bett zu entrichten.
ERMÄSSIGUNGEN
Die speziellen Ermäßigungen und Angebote sind nicht kumulativ. Preise für Gruppen, Busse, unbegleitete Fahrzeuge werden je nach Fall gesondert vereinbart.
KINDER
Kinder bis einschließlich 3 Jahren reisen kostenlos, ohne Anspruch auf ein eigenes Bett oder einen Pullmansitz. Dazu ist eine Reservierung und die Ausstellung einer Gratisfahrkarte erforderlich. Kinder bis einschließlich 3 Jahren mit einem eigenen Bett oder Pullmansitz erhalten 50% Ermäßigung. Kinder von 4 bis einschließlich 11 Jahren erhalten in allen Kategorien 50% Ermäßigung. Kinder, die in einer Kabine reisen, müssen von einem Erwachsenen, der den vollen Preis zahlt, begleitet werden.
FAHRPLÄNE, PREISE UND ERMÄSSIGUNGEN
Die Ankunftszeiten beziehen sich auf die Anfahrt an der Lotsenstation vor der Hafeneinfahrt. Anek Lines übernimmt keine Haftung für eventuelle Verspätungen, welche durch Dritte oder durch extreme Wetterverhältnisse verursacht werden. Die Fahrpreise umfassen die Beförderung auf dem Schiff sowie alle Hafengebühren. Mahlzeiten und Getränke sind nicht im Fahrpreis enthalten. Anek Lines behält sich das Recht vor, im Falle unvorhergesehener Ereignisse oder einer Preiserhöhung des Treibstoffes ohne Vorankündigung den Fahrplan oder den Fahrpreis zu ändern. Die Tickets werden auf den Namen des Passagiers ausgestellt und sind nicht übertragbar. Die Rückfahrtermäßigung (30%) gilt nur bei gleichzeitiger Buchung bzw. Ausstellung des Hin- und Rückfahrttickets. Die Passagiere müssen vor der Ausstellung der Tickets auf eventuell ihnen zustehende Ermäßigungen hinweisen. Nach Abschluss der reise erfolgt keinerlei Rückerstattung des Fahrpreises oder der Preisdifferenz. Die Reederei und die Passagiere haben sich behördlichen und gesetzlichen Anordnungen zu unterwerfen, wobei in diesem Fall kein Recht zur kostenlosen Stornierung besteht, falls dadurch eine Leistung gestört wird (z.B. Änderung der Fahrzeiten auf Grund von Hafenbestimmungen, kein Camping an Bord o.ä.). Die angegebenen Tarife gelten nicht für Cargo (gewerbliche Transporte, Umzugsgut o.ä.) sondern nur für Urlaubsreisen.
HAUSTIERE
Die Beförderung von Haustieren ist kostenlos. Die Unterbringung der Tiere erfolgt im Zwinger oder an Deck. Es ist nicht erlaubt, die Tiere in Aufenthaltsräumen, Kabinen, Restaurants und Bars mitzunehmen. Die Besitzer von Haustieren müssen immer einen aktuellen Impfpass des Tieres bei sich haben und sind für die entsprechende Fütterung und Hygiene verantwortlich.
GEPÄCK
Gepäck kann während der Überfahrt im Fahrzeug gelassen werden. Passagiere werden gebeten, nur das Gepäck mit an Deck oder in die Kabinen mitzunehmen, das während der Überfahrt benötigt wird. Die Reederei übernimmt keine Haftung für Geld und Wertgegenstände, die in den Kabinen, Aufenthaltsräumen oder an Deck vergessen bzw. entwendet werden.
BUSTRANSFER
Anek Lines bietet Passagieren, die ohne eigenes Fahrzeug reisen, einen Bustransferservice von und nach Piräus, Athen und Patras an. Für Reservierungen wenden Sie sich bitte an folgende Stellen:
Patras-Athen/Piräus
Informationen an der Rezeption und im Zahlmeisterbüro des Schiffes.
Piräus/Athen-Patras
L. Amalias 54 - Syntagma, Tel. 210-3233119
Akti Possidonos 32 - Piräus, Tel. 210-4197430
BORDWÄHRUNG
Die Bordwährung ist EURO
KREDITKARTEN
In den Shops und den á la carte-Restaurants des Schiffe werden die gängigen Kreditkarten (American Express, Visa, Diners, Mastercard) akzeptiert. Bei Zahlungen auf dem Schiff, mit Kreditkarte ist der Personalausweis oder der Reisepass vorzuzeigen.
Alle Buchungsangaben müssen wahrheitsgemäß vom Kunden angegeben werden. Die Gewährleistung über die Richtigkeit der Buchungsangaben liegt beim Kunden. Für eventuelle Schwierigkeiten bei der Einschiffung durch Falschangaben übernimmt der Kunde die volle Verantwortung. Erstattungsansprüche können in diesem Fall nicht geltend gemacht werden.
Ergänzende Hinweise:
Die Agentur, die vom Passagier zur Buchung beauftragt wurde ist nur als Vermittler tätig. Ansprüche gegen die Reederei können nur an die Reederei selbst und nicht an den Vermittler gestellt werden.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung, die Sie im Falle einer Stornierung vor anfallende Stornogebühren schützt. Die Versicherung können Sie bei Ihrer Vermittlungsagentur buchen.
Gerichtsstand für Streitigkeiten zwischen Reederei und Passagier ist der Hauptsitz der Reederei Anek Lines in GR-18531 Piräus/Griechenland
Ergänzende Hinweise:
Die Agentur Exposa GmbH, Nordstr. 1a, 50127 Bergheim, die vom Passagier zur Buchung beauftragt wurde ist nur als Vermittler tätig. Ansprüche gegen die Reederei können nur an die Reederei selbst und nicht an den Vermittler gestellt werden.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung, die Sie im Falle einer Stornierung vor anfallende Stornogebühren schützt. Die Versicherung können Sie bei Ihrer Vermittlungsagentur buchen.
Mitwirkungspflicht:
Der Passagier hat die Pflicht, alles Mögliche für eine reibungslose Zustellung von Bestätigungs- und Reiseunterlagen zu gewährleisten. Dies betrifft u.a. korrekte Adressangaben bei der Buchung, Meldung einer neuen Adresse bei Umzug, Möglichkeit einer Zustellung der Reiseunterlagen (auch bei sehr kurzfristigen Abreiseterminen). Die Zustellung von Reiseunterlagen muss immer gewährleistet sein. Sollte Ihrerseits eine abweichende, vorzeitige Abreise zum Abfahrtshafen erfolgen, so muss uns dies im Buchungsformular deutlich mitgeteilt werden. Bei Versäumnis einer solchen Mitteilung kann kurzfristig eine Tickethinterlegung erfolgen (Gebühr EUR 25,00).
